Vous êtes commerçants dans le secteur de la cosmétique et du bien-être ?

Savez vous quels efforts sont déployés par les grandes chaines et grandes marques de distribution qui vous font concurrence ?

Ventes de produits de beauté, instituts et prestation de soin et bien-être sont autant de produits et services que l’on peut trouver chez vos concurrents. Vos grands concurrents tel que Yves Rocher, Sephora, Marionaud, Kiko … sont actifs sur

• Les réseaux sociaux,

• Campagnes d’emailing,

• Campagnes de SMS

• Publicité TV

• Affichage sur panneaux publicitaire

• Pub sonores en Radio

• Distribution d’échantillons dans les rues

• Distribution de flyers en boite au lettre

• … la liste est longue

Sur le mois de décembre seulement, grosse période représentant des fois plus de la moitié de votre chiffre d’affaire, si vous étiez client inscrit dans la base de donnée de ces 4 marques citées plus haut, vous auriez reçu l’équivalant de 11 emails.

Emails de bienvenue, d’offres commerciales, présentation de nouvelle collection…

Les grandes marques sont des hyper actifs de la communication, leurs équipes sont sur tous les fronts et en plus ils collaborent davantage avec les grands distributeur qu’avec les commerces indépendants

Mais à quoi ressemblent leurs newsletter ?

Et vous ? Que leur avez-vous proposé ? 

Le plus souvent, les petits commerces indépendants n’ont ni la compétence, ni les outils, ni les moyens de communiquer efficacement.

Beaucoup prennent des initiatives pour utiliser les outils gratuits tels que Facebook et Instagram mais avec tous les contenus qui circulent, ils ont une visibilité très limitée dans un fil d’actualité des utilisateurs qui est de plus en plus surchargé (il y a 25 Million de compte pro qui produisent de la publicité sur la plateforme FB/Insta)

Le seul moyen d’être réellement visible (même quand on a des abonnés, reste de payer des campagnes de promotion (5€ par jour en moyenne face à des grandes marques qui dépensent 1Mio€ en moyenne annuelle sur les mêmes réseaux)

Le problème qui se pose en priorité pour faire face à des champions de la communication et du marketing quand on est un petit commerce indépendant, c’est d’abord d’avoir le temps de créer des contenus et d’animer ses clients

80% du chiffre d’affaire d’un point de vente est réalisé chez sa base de clients installée, et c’est là que ça coute le moins cher. alors que seulement 20% sont réalisés chez de nouveaux clients, et c’est là que l’investissement est le plus élevé

La plupart des plus petites marques choisissent alors d’utiliser des méthodes d’animation CRM mais sont confrontées au problème de

1. Créer du contenu

2. Avoir un moyen dédié pour le diffuser