La confiance est la clé pour fidéliser sa clientèle et augmenter son chiffre d'affaires mais pas seulement !
D’après une étude Accenture Strategy, les consommateurs insatisfaits représenteraient un marché de plus de 100 milliards d’euros par an en France.
Alors comment gagner la confiance des clients méfiants ?
L’hyper-personnalisation
La moitié des consommateurs français souhaitent que leur fidélité à une entreprise soit récompensée par une attention spécifique. 💰
Ils sont également plus enclins à consommer des produits d'une marque qui personnalise son offre ou son expérience d'achat en fonction de leurs préférences, géolocalisation et achats précédents ! 🛍️
Mais pas au détriment de la confidentialité des données clients
Avec la multiplication des scandales liés à l'utilisation des données personnelles, les consommateurs sont de plus en plus méfiants et attachent une grande importance au respect de leur vie privée. 🔒
Pour gagner leur confiance, les entreprises doivent donc se montrer transparentes quant à l'utilisation de ces données. 🔍
En tant que petit commerce, vous avez un atout considérable : la relation humaine et la personnalisation naturelle de votre offre.
Offrez à vos clients une expérience unique et personnalisée en utilisant les données qu'ils vous ont communiquées, mais n'oubliez pas de protéger leurs données personnelles.
C'est là où iMiniMi intervient, en offrant une solution pratique, transparente et sécurisée pour la gestion des cartes de fidélité et la communication avec les clients :
Grâce à iMiniMi, vous pouvez offrir une expérience personnalisée et une relation de confiance à vos clients, tout en respectant leur vie privée.🔒💳
En bref
En somme, répondre aux attentes d'hyper-personnalisation et de protection des données est crucial pour les marques souhaitant capter une clientèle insatisfaite et fidéliser leurs clients existants.
Mais comment y parvenir tout en respectant les attentes des consommateurs ?
Curieux d’en savoir plus sur ce que l’on propose ?
Jetez un œil à notre projet juste ici 😊
L’article qui nous a éclairé sur les attentes des consommateurs !